Rujukan Laman

Dasar dan Hak Anda di 4dno

Halaman ini menggariskan terma undang-undang, dasar privasi dan hak yang anda miliki sebagai pemegang akaun 4dno di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Bidang Kuasa

4dno Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform 4dno dan penggunaan semua perkhidmatan yang terdapat di dalamnya tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pemegang akaun bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan mereka mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan mereka. Semua urus niaga yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX terikat dengan syarat-syarat penyedia pembayaran masing-masing selain daripada terma 4dno. Sebarang pertikaian berkaitan pembayaran perlu dilaporkan kepada pasukan sokongan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa; perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja diterbitkan di
2
halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia semasa waktu operasi untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan, status akaun dan isu dasar privasi yang memerlukan penjelasan cepat.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis terperinci mengenai hak data, permohonan pemadaman akaun atau pertikaian terma ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami di wilayah Malaysia.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan undang-undang secara formal. Setiap aduan diberi nombor rujukan untuk pengesanan dan susulan mudah.

PENGENDALIAN DATA AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data dan akaun anda ialah keutamaan operasi kami. Bahagian ini menjelaskan dengan tepat bagaimana maklumat peribadi anda dikumpul, disimpan dan digunakan dalam sistem 4dno.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX, dan pemenuhan permintaan sokongan. Tiada data dijual kepada pihak ketiga.

Dasar Kuki

Laman web 4dno menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan navigasi lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Log masuk mencurigakan akan mencetuskan semakan automatik dan notifikasi segera kepada pemilik akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun kekal aktif. Selepas penutupan akaun, rekod urus niaga dikekalkan selama tujuh tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Pegawai Privasi

Anda boleh menghubungi pegawai privasi kami secara langsung untuk pertanyaan tentang bagaimana data anda diproses, termasuk permintaan akses, pembetulan atau pemadaman rekod peribadi.

Permohonan Perubahan Data

Hantar permohonan bertulis untuk mengemas kini, membetulkan atau memadamkan maklumat peribadi anda. Kami memproses permohonan dalam tempoh empat belas hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Anda

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma perkhidmatan, hak privasi dan cara berurusan dengan pasukan undang-undang 4dno. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi, atau e-mel pasukan kami. Kami akan menyediakan eksport data dalam tempoh empat belas hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

Ya, anda berhak meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi. Walau bagaimanapun, rekod urus niaga dikekalkan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan penyimpanan tersebut.

Kami tidak menyimpan nombor akaun penuh atau kata laluan platform pembayaran anda. Token pembayaran yang dijana oleh penyedia seperti Touch 'n Go eWallet atau FPX digunakan untuk memproses transaksi dengan selamat tanpa mendedahkan kelayakan asal anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung untuk penyelesaian segera, atau hantar aduan formal melalui borang yang terdapat dalam akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan dan disemak dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Terma teras adalah seragam untuk semua pemegang akaun, tetapi beberapa peruntukan akses dan pembayaran mungkin berbeza bergantung kepada peraturan yang berkuat kuasa di wilayah tertentu di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan tersebut.

Sebarang perubahan terma akan diberitahu melalui e-mel kepada pemegang akaun aktif sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Dasar dan Hak Anda di 4dno

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Pengumpulan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Privasi

Permohonan Perubahan Data

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Anda

01 Apakah data peribadi yang 4dno kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya dari 4dno?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data yang berkaitan?

04 Adakah maklumat pembayaran saya seperti akaun Touch 'n Go disimpan oleh 4dno?

05 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak bersetuju dengan keputusan yang berkaitan dengan akaun saya?

06 Adakah terma perkhidmatan 4dno berbeza bergantung kepada wilayah saya di Malaysia?

07 Bagaimana 4dno mengendalikan perubahan kepada terma undang-undang dan dasar privasi?

Halaman Berkaitan